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¿Tienen punto físico?No, somos tienda virtual.
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¿Tienen algún medio de atención al cliente?Si, cualquier cosa que necesites con gusto te atenderemos por WhatsApp 320 441 8556.
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¿Cómo sé que puedo confiar en ustedes?Tenemos más de un año de experiencia siendo una tienda virtual manejando productos de excelente calidad. Te invitamos a ver la historia destacada en Instagram llamada “Clientes”, aquí puedes encontrar muchos testimonios de nuestros clientes; constantemente subimos los pantallazos de los mensajes que nos mandan después de realizar una compra.
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¿Cómo me comunico con All Natural para realizar una pregunta, sugerencia u otra(o)?"All Natural cuenta con diversos medios de comunicación. Allí puedes realizar preguntas, sugerencias u otras(os) que tienes. All Natural te responderá lo mas pronto posible. Aquí puedes ver los diveros medios de comunicación.
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¿Qué política de privacidad tiene All Natural?All Natural debido al tener un registro de sus clientes para realizar sus compras y demás. Se rige por una política de privacidad concisa y detallada. Aquí puedes encontrar tal política. Si tienes al guna duda, sugerencia o inquietud, puedes comunicarte por los diferentes medios de comunicación que tenemos (aquí)
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¿Cómo comprar en la tienda de All Natural?Para poder comprar en la tienda oficial de All Natural, sigue los siguientes pasos: Ingresa aquí (tienda oficial) Navega en la tienda por medio de los filtros que se encuentra en la parte izquierda de la página Dar clic al artículo que sea de su gusto Seleccionar talla, color y cantidad Añadir al carrito Ir al carrito (aquí) Ingresar código promocional (si se tiene) Seleccionar el lugar de envío Dar clic en finalizar compra Llenar los datos correspondientes Seleccionar el método de pago más adecuado Finalizar comprar Finalizada la compra en minutos al correo electrónico personal le llegará una confirmación del pedido. Consiguiente a esto, le llevará información del envió y demás que se llevará a cabo para llevar su pedido a la puerta de su casa.
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¿Cómo es el proceso de compra?1. Realiza tu pedido por la página web. 2. Envía foto de comprobante de pago por WhatsApp 320 441 8556. 3. Espera 2 días hábiles para recibir comprobante de envío. 4. Recibe tu pedido en casa.
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¿Qué medio de pago ofrecen?1. Mercado Pago.Pagos por PayU. 2. 3. Nequi. 4. Daviplata. 5. BBVA. 6. Contraentrega.
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¿Qué es flete?Flete se le llama a la comisión que cobra una empresa por enviar algo, ya sea mercancía o dinero.
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¿Cómo se realizan los pagos por PayU?Una vez realices el pedido se te enviará a WhatsApp o al correo un link de pago dónde deberás: Llenar tus datos. Seleccionar medio de pago. Después de esto según el medio de pago que elijas te aparecerán unas instrucciones, síguelas y podrás realizar el pago. Si el pago es en efectivo te aparecerá un referente de pago (numero) el cual presentarás en la empresa de pagos.
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¿Los pagos por PayU cobran flete?Si, 3,49% + 900 COP
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¿Los pagos por Mercado Pago cobran flete?3,49% + $900 + IVA de cada pago acreditado.
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¿Cómo se realizan los pagos por MercadoPago?Al realizar una comprar, al finalizar ésta, puedes escoger el metodo de pago: MercadoPago Si escoges esta opción serás redirecionado a la pagina oficial de MercadoPago para realizar el pago, allí puedes escoger desde pagar con tu tarjeta débito hasta pagar por medio del Baloto. El pago se confirma en minutos y se realiza tu pedido lo más rapido posible. Al correo electronico te llegará información de tu pago y el envío correspodiente para que conozcas donde esta tu pedido.
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¿Cómo se realizan los pagos por Nequi?Tienes varias opciones para realizar el pago por Nequi:
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¿Los pagos por Nequi cobran flete?No, los pago por Nequi son GRATIS.
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¿Cómo se realizan los pagos por DaviPlata?Si tienes cuenta en Davivienda realízalo como si hicieras una transferencia, en dado caso que no puedas comunícate con la entidad bancaria. Si no tienen cuenta Davivienda, hacercate a una sede de Davivienda y dile al asesor que consignarás a una cuenta DaviPlata. Si tienes cuenta DaviPlata podrás enviar directamente tu dinero en la opción “Pasa plata”. Recuerda que debes enviar el dinero completo, libre de fletes.
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¿Cuál es el número de DaviPlata y nombre al cual debo consignar el dinero?El número es 300 519 4095 a nombre de DIANA IBETH BARRERA REYES, recuerda enviar la foto del comprobante de envío a WhatsApp 320 441 8558
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¿Los pagos por DaviPlata cobran flete?Si pasas el dinero de DaviPlata a DaviPlata o de cuenta Davivienda a DaviPlata no tiene ningún costo. Si consigas el dinero desde una sede bancaria a DaviPlata el flete es de aproximadamente de $5.000.
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¿Cómo se realizan los pagos por BBVA?Si tienes cuenta BBVA puedes transferir el dinero a la cuenta de ahorros: 69 11 93 411 a nombre de DIANA IBETH BARRERA REYES CC. 1.152.468.153 o consignarla en cualquier sede de BBVA. Recuerda que debes enviar el dinero completo, libre de fletes.
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¿Los pagos por BBVA cobran flete?Si transfieres el dinero de BBVA a BBVA es gratis. Si transfieres desde una cuenta de otro banco el pago: 1. Se demorará más tiempo en llegar. 2. Te cobrará un flete de transferencia interbancaria. Si consignas en Bogotá es gratis. Si consignas en cualquier otra ciudad te cobrará flete por consignación intermunicipal.
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¿Cómo se realizan los pagos por Contraentrega?Pagas una vez el domiciliario llegue a tu casa.
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¿Los pagos por Contraentrega cobran flete?No, el pago no tiene ningún costo extra.
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¿Cómo se realizan los pagos en la universidad CES?Si deseas pagar en UCES, esta información es de interes:
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¿Dónde realiza envíos All Natural?All natural realiza envíos a toda Colombia, en donde cada envío tiene su precio dependiendo de la ubicación. Los precios según la ubicación, se puede encontrar al momento de realizar una compra.
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¿Cuánto cuesta el envío?Envíos a todo Colombia te cuesta $10.000 y se envían por medio de empresa transportadora.
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¿Cuánto tarda el envío?El envío tarda según la ciudad de destino. Después del pago se demora 2 días hábiles para el despacho y en trayecto se demorará de 1 a 3 días hábiles para su entrega.
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¿Cómo puedo consultar el estado de mi envío?2 días hábiles después del pago recibirás por WhatsApp o por correo el número de factura junto con la página web donde podrás realizar el seguimiento de tu envío.
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¿Cómo puedo contactar con ustedes?Puedes encontrarnos en Instagram como @allnaturalshop, vía correo allnaturalshop90@gmail.com o por WhatsApp 320 441 8556
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¿Realizan domicilios con pago contraentrega?Si, en toda el área metropolitana del valle de Aburrá.
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¿Qué precios manejan para domicilios con pago contraentrega?Medellín, Sabaneta, Envigado, Itagüí: $8.000 Bello: $9.000 Niquía, La Estrella y San Cristóbal: $10.000 Copacabana, Caldas: $12.000
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¿Se permiten cambios?No, ya que vendemos ropa interior no realizamos cambios por motivos de higiene.
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¿Realizan devoluciones de dinero?No, no realizamos devoluciones de dinero.
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¿Qué hago si le encuentro que mi producto tiene algún defecto de confección?Comunícate en nuestro WhatsApp 320 441 8556, con gusto te solucionaremos el inconveniente.
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¿Realizan ventas al por mayor?¡Claro que sí! Con gusto te asesoraremos mejor por WhatsApp 320 441 8556.
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¿A que refiere el IVA en esta factura que emiten?All Natural al momento del pago (de cada pedido) aplicará un costo adicional del 6% sobre el valor del producto y no del envío. Este porcentaje corresponde al valor cobrado por los métodos de pago como MercadoPago y PayU (flete) cuando se realiza la transacción.
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